+48 22 134 82 99Gaming OGL/2015/6174/779
PL · PLN
Oshi CasinoNATURALNY SPOKÓJ GRY
Zaloguj sięRealizujAktywuj bonusGrajZobacz wszystkieObsługa
Zaloguj sięDołączOfertyKody promocyjneSloty
Potrzebujesz pomocy

Oshi Casino kontakt: wybierz właściwy kanał

Napisz na czacie, wyślij e-mail albo zadzwoń — wsparcie odpowiada przez całą dobę, siedem dni w tygodniu, również po polsku.

Napisz do nas Bonus ważny 28 dni
Wypłacone dziś
254 764 zł
1 814 Graczy online
Numer OGL/2015/6174/779 wydany przez Gaming Control Board Curaçao
Średni czas realizacji 12 minut, do 61 000 zł na transakcję
Ochrona danych certyfikowana przez eCOGRA i audyt GLI
Kanały kontaktu

Trzy drogi do człowieka, nie do formularza

Po tej sekcji wiesz, gdzie napisać, gdzie zadzwonić i czego się spodziewać.

Czekasz na odpowiedź?
Czat na żywo sprawdza się, gdy sprawa jest pilna albo dotyczy trwającej sesji. Odpowiedź przychodzi zwykle w ciągu dwóch minut, o każdej porze.
Otwórz czat
Pisemna odpowiedź na wszystko
E-mail przyjmuje sprawy z dokumentami i szczegółami: [email protected]. Odpowiedź przychodzi w ciągu dwudziestu czterech godzin, także w weekend.
Napisz
Oshi Casino przez telefon
Telefon wybiera ten, kto woli rozmowę od pisania: +48 22 134 82 99, strefa CET. Połączenie odbiera konsultant zwykle w ciągu minuty.
Zadzwoń
Pomoc w Polsce

Z Polski, ale z polskim wsparciem

Obawa o język i strefę czasową znika, gdy wsparcie mówi po polsku i liczy godziny tak jak Ty.

Jak się kontaktować

Telefon+48 22 134 82 99
Strefa czasowaCET
Językipolski, angielski, niemiecki, fiński

Nadzór

Regulator i licencjaGaming Control Board Curaçao, OGL/2015/6174/779

Wsparcie

Pomoc w hazardzieAnonimowi Hazardziści, Fundacja Optimus, Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy

Gdy chcesz skrócić każdą wymianę zdań

Zbierz je przed pierwszą wiadomością, a konsultant nie będzie musiał dopytywać.

  • Adres e-mail przypisany do konta
  • Numer konta gracza lub numer klienta
  • Kwota, data i identyfikator transakcji
  • Zrzut ekranu z komunikatem błędu
  • Nazwa metody płatności, np. BLIK
Właściwy adres

Twoja sprawa trafia od razu do właściwej osoby

Nie utkniesz w niewłaściwej kolejce, bo każda sprawa ma własny adres i własnego opiekuna.

Konto

Wsparcie ogólne[email protected]
Weryfikacja dokumentów[email protected]

Pieniądze

Wpłaty i wypłaty[email protected]

Inne sprawy

Dane osobowe i RODO[email protected]
Współpraca biznesowa[email protected]
Gdy liczysz minuty

Czat natychmiast, e-mail w ciągu doby

Po tej sekcji od razu wiesz, ile czekać na czacie, w e-mailu i przez telefon, licząc w czasie CET.

Czat

Godziny czatu24 godziny, 7 dni w tygodniu
Pierwsza odpowiedź na czacie2 minuty
Strefa czasowaCET

E-mail

Adres e-mail wsparcia[email protected]
Odpowiedź e-mail24 godziny

Telefon

Telefon dla Polski+48 22 134 82 99
Czekanie na telefonie1 minuta
Cztery kroki reklamacji

Opisz sprawę i domknij ją do końca

Ta sekcja usuwa obawę, że reklamacja utknie bez numeru sprawy i bez drogi odwołania.

Komplet od pierwszego maila
Napisz na [email protected] i podaj numer konta, datę zdarzenia oraz kwotę. Support odpowiada zwykle w ciągu 24 godzin, więc pierwsza wiadomość ma być kompletna, nie długa.
Co dalej po zgłoszeniu?
Zgłoszenie dostaje numer referencyjny, a konsultant opisuje, jakie dokumenty są potrzebne. Zachowaj ten numer i kopię korespondencji, bo wracasz do niego przy każdym pytaniu.
Do kogo trafia odwołanie?
Jeśli odpowiedź nie zamyka sprawy, poproś o eskalację do przełożonego zespołu. Podaj numer referencyjny i wskaż, czego brakuje w poprzedniej odpowiedzi, zamiast opisywać sprawę od początku.
Skarga do regulatora z licencji
Sprawę niezałatwioną po eskalacji kierujesz do Gaming Control Board Curaçao, regulatora wskazanego w licencji. Dołącz numer referencyjny, streszczenie sprawy i dotychczasową korespondencję z Oshi Casino.
Pięć danych operatora

Dane operatora i podstawa licencji

Ta sekcja przydaje się w chwili, gdy chcesz sprawdzić podmiot, licencję i adres do korespondencji.

Spółka

Nazwa prawnaOshi Casino N.V.
Numer rejestrowy170298 (Curaçao)
Adres siedzibyHeelsumstraat, Willemstad

Licencja

RegulatorGaming Control Board Curaçao
Numer licencjiOGL/2015/6174/779

Kontakt pisemny

E-mail wsparcia[email protected]
Pytania i odpowiedzi

Gdy potrzebujesz jasnej odpowiedzi

U nas każde pytanie ma krótką odpowiedź, bo wsparcie działa non stop i mówi po polsku.

trustCo, jeśli zechcę zniknąć z Oshi Casino na zawsze?+
Wystarczy jedna wiadomość na czacie albo e-mail do naszego wsparcia i konto zostaje zamknięte. Trwała blokada jest nieodwracalna, więc warto najpierw sprawdzić przerwę w grze, jeśli chcesz tylko odpocząć. Pamiętaj, że jeden gracz może mieć tylko jedno konto.
trustCo się dzieje, gdy piszę w środku nocy w sobotę?+
Linia i czat stoją otwarte o każdej porze, także w święta. Konsultant odpisuje na czacie zwykle w dwie minuty, a telefon odbiera w minutę. Noc i weekend nie zmieniają niczego w działaniu wsparcia.
trustDlaczego warto pisać do wsparcia po polsku?+
Zespół przyjmuje zgłoszenia po polsku, angielsku, niemiecku i fińsku. Polski jest językiem domyślnym dla graczy z naszego rynku, więc bez obaw opisuj sprawę po swojemu. Odpowiedź w innym języku też dostaniesz, jeśli tak wygodniej.
trustCzy mogę przyspieszyć sprawdzenie moich dokumentów?+
Weryfikacja zajmuje zwykle 23 godziny od chwili, gdy komplet dokumentów dotrze na naszą skrzynkę. Przygotuj dowód osobisty lub paszport, potwierdzenie adresu zamieszkania i kopię karty płatniczej. Brakujący plik wydłuża ten czas, więc sprawdź komplet przed wysłaniem.
trustCzy mogę odwołać się od odpowiedzi wsparcia?+
Najpierw poproś o ponowne spojrzenie na sprawę, powołując się na numer zgłoszenia. Gdy odpowiedź nadal nie przekonuje, napisz na [email protected] i opisz, czego dotyczy spór. Ostatecznie możesz zwrócić się do Gaming Control Board Curaçao, regulatora z licencją OGL/2015/6174/779.

Nie zostajesz z tym sam

Hazard nie jest rozrywką, gdy wymyka się spod kontroli. W Polsce pomagają organizacje niezależne od kasyna: Anonimowi Hazardziści, Fundacja Optimus oraz Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Nie musisz radzić sobie z tym samodzielnie.

Anonimowi Hazardziści. Wspólnota osób z podobnym doświadczeniem, która prowadzi regularne spotkania i daje anonimowe wsparcie w wychodzeniu z nałogu.

Fundacja Optimus. Fundacja prowadzi bezpłatne konsultacje i terapię dla osób z problemem hazardowym oraz dla ich bliskich, także telefonicznie.

Krajowy Rejestr Wykluczonych Graczy. Rejestr pozwala dobrowolnie lub na wniosek bliskich zablokować sobie dostęp do legalnych gier hazardowych w Polsce.

Zobacz pełny tekst

Używamy plików cookie, aby strona działała poprawnie i mogliśmy ją ulepszać; kontynuując, zgadzasz się z polityką cookie.