Gdy weryfikacja czeka

Bez weryfikacji konto stoi, po niej Oshi Casino wypłaca bez zwłoki

Sprawdzenie to wymóg licencji przeciw praniu pieniędzy, a zespół zwykle kończy je w 23 godziny.

Rozpocznij weryfikację

Numer OGL/2015/6174/779 wydany przez Gaming Control Board Curaçao

Pełny obraz w minutę

Sprawdź podstawy weryfikacji

Po tej tabeli wiesz, kto sprawdza, jak długo to trwa i gdzie pisać.

Kto sprawdza

Oshi Casino N.V.

Licencja

OGL/2015/6174/779

Czas sprawdzenia

23 godziny

Najpóźniej

przed pierwszą wypłatą

Pytania

[email protected]

Minimalny wiek

18+

Bez poprawek

Co zrobić, gdy weryfikacja trwa?

U nas dokumenty czyta się raz i dokładnie, dlatego warto przygotować je spokojnie.

Czy zdjęcie jest ostre?

Zacznij od zdjęcia dowodu lub paszportu: wszystkie cztery rogi w kadrze, brak odblasków, dane czytelne gołym okiem. Plik ma być ostry, nie rozmazany ruchem ręki.

Twój rachunek w kadrze

Potwierdzenie adresu pokaż w całości, z imieniem, nazwiskiem i datą wystawienia. Rachunek za media albo wyciąg bankowy sprzed kilku tygodni przechodzi najpewniej.

Karta po zasłonięciu

Kopię karty płatniczej przygotuj z widocznym imieniem i nazwiskiem oraz czterema ostatnimi cyframi. Zasłoń CVV i środkową część numeru, reszta ma pozostać czytelna.

Cisza przed wynikiem

Po wysyłce nic nie rób: zespół ma na odpowiedź 23 godziny, a wynik trafia na adres e-mail z rejestracji. Zajrzyj też do spamu, żeby nie przegapić prośby o dosłanie.

Cztery dokumenty

Jakie papiery przechodzą kontrolę?

Po tej liście wiesz, co wysłać i jak ma wyglądać każda kopia.

Dowód osobisty

Co potwierdzatożsamość i wiek

Wymagania kopiioba boki, ostre światło, bez odblasków

Paszport

Co potwierdzatożsamość i obywatelstwo

Wymagania kopiistrona ze zdjęciem i numerem, cała widoczna

Potwierdzenie adresu zamieszkania

Co potwierdzamiejsce zamieszkania

Wymagania kopiiimię, nazwisko, adres i data wystawienia

Cztery momenty

Gdy podnosisz limit albo prosisz o pierwszą wypłatę

Po lekturze rozpoznasz moment, w którym kasyno poprosi o dokumenty, i nie zaskoczy Cię to.

Przed podniesieniem limitu i po nim

Wyższy limit depozytu oznacza większe ryzyko, więc licencja każe kasynu potwierdzić tożsamość. Wtedy prosimy o dowód osobisty lub paszport oraz potwierdzenie adresu zamieszkania.

Kwota większa niż zwykle

Nieregularna kwota odbiega od Twojej dotychczasowej historii, dlatego kasyno sprawdza, skąd pochodzą środki. Do zestawu dochodzi kopia karty płatniczej użytej przy wpłacie.

Dane niezgodne z dokumentem

Rozbieżność między danymi z rejestracji a dokumentem wymaga wyjaśnienia, zanim wypłata ruszy. Zostaniesz poproszony o dokument z aktualnymi danymi oraz potwierdzenie adresu zamieszkania.

Wypłata bez blokady

Licencja wymaga potwierdzenia tożsamości najpóźniej przed pierwszą wypłatą, a kasyno może poprosić już przy rejestracji lub pierwszej wpłacie. Wtedy przechodzisz pełne sprawdzenie w jednym kroku.

Źródło pochodzenia środków

Licencja Gaming Control Board Curaçao numer OGL/2015/6174/779 nakłada na Oshi Casino N.V. obowiązek sprawdzenia pochodzenia środków przy nietypowych kwotach. To rutynowa czynność wymagana od każdego licencjonowanego operatora, a nie oskarżenie pod Twoim adresem.

Przygotuj jeden z dokumentów odpowiadający Twojej sytuacji zawodowej lub majątkowej.

wyciąg z konta bankowego
umowa o pracę lub zaświadczenie o zatrudnieniu
PIT lub rozliczenie roczne
faktura za sprzedaż nieruchomości
wyciąg z rachunku maklerskiego

Powody odrzucenia dokumentów

Dowód po terminie ważności. Termin ważności minął, a kasyno musi widzieć dokument, który jest aktualny w dniu sprawdzenia. Zrób zdjęcie ważnego dowodu lub paszportu Odłóż wygasły dokument na bok

Plik po edycji. Kadrowanie i obróbka budzą wątpliwość co do autentyczności, dlatego plik wraca do Ciebie bez rozpatrzenia. Wyślij oryginał zdjęcia bez przycinania Zrób nowe zdjęcie przy dobrym świetle

Rozbieżność z profilem. Imię, adres lub data urodzenia różnią się od wpisanych przy rejestracji, więc weryfikator nie może potwierdzić tożsamości. Popraw dane w profilu przed wysłaniem Zgłoś zmianę adresu przez czat

Czekasz na wypłatę

Zanim wyślesz dokumenty

Zbieramy najczęstsze wątpliwości graczy z Polski i odpowiadamy jednym zdaniem, bez owijania.

Ile godzin mija od wysłania dokumentów do decyzji?+

Na decyzję czekasz zwykle do 23 godzin od chwili, gdy komplet dokumentów trafi do naszego zespołu. Jeśli zdjęcia są ostre i wszystkie dane się zgadzają, odpowiedź przychodzi szybciej. Czas wydłuża się tylko wtedy, gdy musimy poprosić o lepsze kopie.

Zmieniłam nazwisko po ślubie, czy to problem przy weryfikacji?+

Nie jest to problem, ale wymaga jednego dodatkowego pliku. Do dowodu dołącz dokument potwierdzający zmianę nazwiska, na przykład akt małżeństwa, żeby dane na koncie i w dokumentach się pokrywały. Wtedy zespół weryfikacji widzi ciągłość i akceptuje komplet.

Kiedy najpóźniej muszę przejść weryfikację konta?+

Sprawdzenie jest konieczne najpóźniej przed pierwszą wypłatą, tak wymaga nasza licencja. Możemy jednak poprosić o dokumenty wcześniej, już przy rejestracji albo przy pierwszym depozycie. Warto mieć skany pod ręką od początku, bo wtedy nic nie zatrzymuje wypłaty.

Dlaczego zdjęcie dowodu zostało odrzucone?+

Najczęściej powód jest techniczny: rozmyty kadr, odblask na dokumencie albo ucięty róg. Wystarczy nowe zdjęcie w dobrym świetle, z całym dokumentem w kadrze i bez zasłoniętych danych. Jeśli nie wiesz, co poprawić, napisz na [email protected] i wskażemy konkretny element.

Po co pytacie mnie o źródło moich pieniędzy?+

To rutynowy wymóg licencji w ramach przepisów o przeciwdziałaniu praniu pieniędzy, a nie podejrzenie wobec Ciebie. Chcemy wiedzieć, skąd pochodzą środki wpłacane na konto, na przykład z pensji lub oszczędności. Krótkie wyjaśnienie zwykle wystarcza, a czasem prosimy o potwierdzający dokument.

Czy mogę wysłać dokumenty telefonem, bez skanera?+

Tak, zdjęcie z telefonu w zupełności wystarczy. Zadbaj tylko o ostre światło, pełny kadr dokumentu i widoczne wszystkie narożniki, bez cieni i odblasków. Plik wrzucasz w panelu konta, a rozmiar zdjęcia nie ma znaczenia, liczy się czytelność.

Czy po latach muszę wysyłać dokumenty jeszcze raz?+

Zwykle nie, bo zaakceptowany komplet zostaje przy koncie. Ponowna prośba pojawia się wtedy, gdy wygasł dokument tożsamości albo zmieniły się Twoje dane. Czasem też przy większej wypłacie lub nowej metodzie płatności zespół może poprosić o świeże potwierdzenie.